客房上半年工作总结

时间:2023-12-02 19:38:24
客房上半年工作总结

客房上半年工作总结

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,不妨坐下来好好写写总结吧。你所见过的总结应该是什么样的?下面是小编收集整理的客房上半年工作总结,希望对大家有所帮助。

客房上半年工作总结1

一年工作结束,我们客房部,遵循领导的安排,做好工作,听从调遣,在我们客房部所有人的共同努力下把工作做好,现对20xx年工作简单总结如下:

  一、遵守部门规章制度

我们客房部的规章制度与公司的总体制度有些出入,我们上班时间要更早,这也是的区别,因为我们的工作比较重要需要我们及时去给客户提供帮助,来到我们酒店的客户有很多,对于上边时间有时候是不确定的,因为我们的上班时间会颠倒,服从安排是我来到岗位上的第一选择,我也从不敢有所忘怀,一直都知道,对于晚班很多同事都不太愿意,因为晚班非常累人,但是如果大家都不愿意晚上值班也是不行的,为了能够调节工作,我服从客房部的要求值晚班,每天偶读会忙到很晚知道第二天早上有人接班才会休息,随着工作的延长也已经习惯了,对于上晚班我也没有任何的排斥。

除了上班之外我一直都听从领导的调遣,服从安排遵守我们部门的任务,从不会抱怨也不会怠慢工作,作为一个员工我始终把责任扛在肩上,始终认为想要有所收获就要付出,每天需要付出的努力都需要我们加油付出,我从不敢有任何忘怀。

……此处隐藏23047个字……各尽其责,那么,其他问题便好解决了。所以客房首先对人员进行管理与分工。规范了各管区、各岗位从班长到员工的专人负责制度,进一步提高管理和卫生质量。为进一步使卫生和管理细化,把客房分为三个区域管理,中楼、北楼A区、北楼B区,会议室分别设班长各管一区,员工在各楼层区域人员基本不变。库管、消毒工作专人负责。使人尽其才,层层到位。

(3)为确保客房出租质量,严格执行查房制度。

酒店的主营业务是客房出租,顾客的满意就是对我们工作的最大认可,为给宾客提供一个舒适、安逸的休息环境,我们在房间卫生、设施设备、物品配备等方面严格执行查房制度:员工自查、班长普查、经理抽查,做到层层把关,力争将疏漏降到最低。并且做好查房记录,及时反馈,及时纠正,使宾客有宾至如归的感觉,迎来更多的回头客。

(4)开源节流,降本增效,加强员工节能意识。

本着节约就是创利润的思想,杜绝浪费现象,在小物品发放上实行班长区域负责制,各区班长早晨统一领管,剩余物品晚上收回做记录,做到收发明确,账目清晰。牙膏,洗发精等客人剩下没用完的留下来当清洁剂使用,客房空调遥控器夏天平时调到28度,冬天调到20度空调、电视等电器做到人走电停。空调遥控器和电视遥控器用门锁换下来的旧电池继续使用,走廊灯早晚专人负责开关,从而也提高了员工的节能意识。

(5)对防疫站、分局治安科以及技术监督局等部门的检查工作都做了充分的准备。7月份,对防疫站的住宿业卫生监督量化分级评分表的34项评查内容都已过关,并得到核定等级的好评。

(6)努力拓展长包房业务。

长包房是酒店经济的主要来源。为达到长包房客人的满意,对现有的长包房及时了解客户的生活习惯和要求,提供个性化服务。

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