上半年工作总结

时间:2024-02-22 06:26:15
2021上半年工作总结

2021上半年工作总结

总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,为此我们要做好回顾,写好总结。如何把总结做到重点突出呢?以下是小编收集整理的2021上半年工作总结,欢迎阅读与收藏。

2021上半年工作总结1

今天,我特将这上半年来的所学所感,进行一次小结,并就目前情况提出自己的一点想法。

一、服务

客服室,实际是营销服务室。每天,服务经理通过电话与客户打交道:3G客户维系挽留、2G客户维系挽留、固网宽带维系挽留等等。众所周知,挖掘一个新客户比留住一个老客户,成本要高好几倍。可见,服务是多么重要。

那么,如何拉近与客户的距离,更好地服务客户,让客户满意和认可企业,是当今服务行业一直思考和亟需解决的难题。

我认为,世界上并没有标准的服务方式。那些所谓的标准术语、语气、语调只是最最一般的方式,但并不是适合每一个服务经理。就像某位伟人所说,框条是死的,人是活的。最适合自己的才是最好的。简而言之,就是让服务更显个性。作为服务经理,应该在遵照公司服务要求的基础上,结合自身特点,找寻一种最适合自己的服务态度和方式,这样更能在服务过程中拉近与客户的距离,达到更好的服务效果。

打破框架,创新服务。

二、考核……此处隐藏24281个字……行动为载体,结合学校创建“安全校园”活动,面向全体学生开展禁毒宣传教育活动,在提高广大青少年的拒防毒意识,增强青少年禁毒教育工作的实效性和针对性方面,取得了较好的成效,现将学校禁毒工作小结如下:

一、丰富宣传手段,营造了良好的禁毒范围。

1、利用各种媒体和载体广泛宣传,禁毒工作是一项复杂的社会系统工程,宣传工作是禁毒教育的关键环节,我校充分利用橱窗、广播、报刊、图书等宣传手段,积极宣传毒品给我国造成的历史灾难,对社会、家庭和个人造成的严重危害,形成了强大的禁毒宣传声势。

2、利用节假日和重大活动进行宣传,立足校园在周一的升旗仪式上进行了“远离毒品”的国旗下的讲话,各班以主题班队会课为依托开展了主题班队会课。

二、丰富课余生活,营造了健康成长的校园环境。

1、大力推荐健康有益的文化作品,精心选择,积极向学生推荐适合学生的优秀作品、影视作品、歌曲等,组织学生观看优秀儿童剧《中华魂》,各禁毒兼职教师(班主任)组织学生开展“读一本好书”“写一篇心得”活动。

2、以文化艺术节为依托,开展各项丰富多彩的活动,每年5月的校“春之魅”艺术节,我们组织学生“大家唱,大家讲,大家画”等活动,融青少年的理想、道德、纪律和法制教育于活动之中,寓教于乐,用积极健康的文化熏陶青少年,感染青少年,丰富队员的业余生活。

三、存在的问题。

1、建议:上级组织一批有关“禁毒”的图片,在全区中小学进行巡展,通过图文并茂的资料,加深学生的感性认识。

2、目前的禁毒宣传教师基本以班主任和学校德育教导为主,建议能有一点专业的培训。

3、无教材:我们只是通过上网查找一些资料,缺乏系统性、全面性。

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