前台接待年度工作总结

时间:2023-12-10 13:02:26
前台接待年度工作总结7篇

前台接待年度工作总结7篇

总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料,它能使我们及时找出错误并改正,因此十分有必须要写一份总结哦。你想知道总结怎么写吗?以下是小编精心整理的前台接待年度工作总结7篇,希望对大家有所帮助。

前台接待年度工作总结7篇1

时间总是转瞬即逝,在公司工作的三个月,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行了自己的工作职责,努力完成各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下:

一、工作内容

在这三个月中,我采用了看、问、学等方式,初步了解了公司前台文员的具体业务知识。首先总结一下我的所有具体工作内容:

1、负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;

3、负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;

4、送文件至各级领导,签收文件,收发报刊;

5、打印、复印办公文件,收发传真,制作办公表格等;

6联系公司各项目部人员,收发公司内部文件;

7、领导安排交付的其他工作。

二、工作收获及体会

(一)、在实践中学习,努力适应工作。这是我毕业之后的第 ……此处隐藏7083个字……...好的方面我要继续保持,下面只对我在工作中需要继续加油的几点作简要总结,以提醒我自己:

一、前台接待

我觉得有些地方做得还不够好,例如,家长来接孩子时,不能保证前台大厅的安静;有时候有的小朋友围在前台电脑那里,会给家长留下很乱的印象。工作了一天的家长已经很累,来到子曰看到乱哄哄的样子,心情会很烦。久而久之,就有离开子曰的想法。今后的工作目标就是保证18:30之前前台大厅安静整洁,除了查资料任何情况任何学生都不准到前台电脑那里。引领孩子到外面玩。

不管是电话咨询还是前来咨询的一定要记录咨询者孩子的信息,联系电话等,切记切记!已经错过很多次了!

二、接学生

接学生时,有过来咨询的家长,要面带微笑,心平气和地回答并主动介绍,最后尽量记录咨询者孩子的信息。这一点我总是忘记。

三、晚餐

订餐时要求,两素要口味一轻一重,荤素菜和汤要每天换一换,不放辣椒,注意观察哪些菜孩子喜欢吃,那些菜孩子不喜欢吃,订餐时注意。众口难调,大部分孩子喜欢就可以了。不能什么事都顺着孩子们!那样是在害他们!

四、物资

物资不足时,及时告知陈老师购买。物资存放地点及数量要知道大概,以便各位老师需要时能很快领到。纯净水和厕纸记得及时补充。这点做得还不够好,有时候其他老师或孩子到我这里说厕纸没了或水没了。以后要杜绝这种事情发生!

五、财务

在规定的时间完成。同时保证质量。每天及时准确地登记发生的业务,就不会发生漏项和错项了。好记性不如烂笔头。

做事有条理性,分清轻重缓急,三思而后行,凡事尽早不尽晚,今日事,今日毕,不拖拉,提高效率,这样才能把事情做好,才能有进步。

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